Taganemisõigus (EL-i 14-päevane tagastusperiood)
Teil on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie volitatud isik kauba kätte saab.
Selle õiguse kasutamiseks palume meid teavitada e-posti teel aadressil info@arborea.ee, lisades oma tellimuse numbri ja tagastamistaotluse.
Tagastamise tingimused
Tagastamiseks peab toode vastama järgmistele tingimustele:
Toode peab olema kasutamata, originaalseisukorras ja originaalpakendis.
Kõik sildid, kinnitused ja osad peavad olema puutumatud.
Toode peab olema edasimüügikõlblikus seisukorras (ilma kasutusjälgede, kahjustuste või muudatusteta).
Säilitatud taimede iseloomu tõttu ei aktsepteerita tagastusi juhul, kui:
Pakend on avatud/kahjustatud moel, et see ei ole edasimüügiks kõlbulik või toode on kokku puutunud niiskusega, määrdunud/kahjustada saanud.
Toodet on käsitsetud viisil, mis on mõjutanud selle välimust või säilivuskvaliteeti.
Kui te ei ole kindel, kas teie toode kvalifitseerub tagastamiseks, võtke meiega ühendust enne selle tagasi saatmist.
Kuidas tagastada
Tagastamise alustamiseks saatke meile e-kiri aadressile info@arborea.ee.
Anname teile üksikasjalikud juhised ja tagastusaadressi.
Teie vastutate tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või valesti saadetud.
Tagasimaksed
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja selle üle vaadanud, teavitame teid teie tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.
Heakskiidu korral töödeldakse tagasimakse 2 tööpäeva jooksul teie tasumiseks kasutatud pangakontole.
Võime tagasimakse kinni pidada, kuni oleme kauba kätte saanud või tagastamise saatmise tõendi.
Kahjustatud või defektsed tooted
Kui teie toode saabub kahjustatuna või defektsena, võtke meiega koheselt ühendust (tarne 48 tunni jooksul), lisades probleemist fotod.
Pakume olenevalt olukorrast asendust või täielikku tagasimakset.
Erandid ja tagastamatud tooted
Eritellimusel valmistatud või spetsiaalselt tellitud tooted
Avatud või käsitsetud säilitatud puud, taimed või lilled
Kinkekaardid
Müüja: Hürü OÜ
Hallikivi tee 8, 76706 Türisalu, Eesti
E-post: info@arborea.ee