Päivitetty: Lokakuu 2025
Myyjä: Hürü OÜ
Viron Y-tunnus: 16655128
Osoite: Hallikivi tee 8, 76706 Türisalu, Estonia
Sähköposti: info@arborea.ee
Verkkosivusto: www.arborea.ee
1. Yleistä
Nämä käyttöehdot säätelevät kaikkia Arborea-verkkokaupan (www.arborea.ee) kautta tehtyjä ostoksia.
Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä ehdot.
Arboreat hallinnoi Hürü OÜ, Virossa rekisteröity yritys.
Kaikki kaupassamme tarjottavat stabiloidut kasvit ja puut ovat luonnontuotteita, jotka ovat läpikäyneet säilöntäprosessin varmistaakseen niiden pitkäaikaisen kauneuden ja huoltovapauden.
2. Tuotteet
Kaikki Arborean kasvit ja puut ovat 100 % luonnollisia, ja ne on säilötty myrkyttömästi kasvipohjaisella liuoksella valvotun prosessin kautta.
Koska kyseessä ovat luonnontuotteet, niissä voi esiintyä pieniä eroja värissä, koossa tai muodossa — nämä ovat osa jokaisen tuotteen ainutlaatuista luonnetta eivätkä ole virheitä.
Huomioittehan seuraavat seikat:
-
Stabiloidut kasvit on tarkoitettu vain sisäkäyttöön.
-
Ne eivät vaadi kastelua, leikkaamista tai suoraa auringonvaloa.
-
Kosteus, vesi tai suora auringonvalo voivat lyhentää tuotteen käyttöikää.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki verkkosivuston hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja tuotetietoja milloin tahansa.
Voitte maksaa kassalla ilmoitetuilla maksutavoilla.
Jos haluamanne maksutapa ei ole käytettävissä, voimme lähettää ennakkolaskun — ottakaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@arborea.ee.
4. Lähetys ja toimitus
Tuotteidemme koon ja herkän luonteen vuoksi vakiotoimitushinnat eivät ole voimassa.
Jokainen tilaus pakataan yksilöllisesti, ja toimituskulut arvioidaan erikseen tilauksen tekemisen jälkeen.
Kun tilaus on vastaanotettu:
-
Otamme teihin yhteyttä 1–2 arkipäivän kuluessa henkilökohtaisen toimitustarjouksen kera.
-
Maksun ja vahvistuksen jälkeen tuote valmistellaan ja lähetetään.
-
Keskimääräinen tuotanto- ja valmisteluaika on 2–3 viikkoa.
Arborea toimittaa tuotteita kaikkialle EU:hun, Skandinaviaan ja Arabiemiirikuntiin.
EU:n ulkopuolella sijaitsevat asiakkaat voivat olla velvollisia maksamaan tuontitulleja tai paikallisia veroja, jotka ovat ostajan vastuulla.
5. Palautukset ja peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti.
Käyttääksenne peruuttamisoikeuttanne lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen info@arborea.ee 14 päivän kuluessa toimituspäivästä ilmoittaen tilausnumeron ja palautuksen syyn.
Palautusehdot:
-
Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen.
-
Peruuttamisoikeus ei koske stabiloituja kasveja, joiden pakkaus on avattu ja suojaviira poistettu, sillä ilma ja kosteus voivat vaikuttaa niiden laatuun.
-
Mittatilaustyönä tai erikoistilauksesta valmistetut tuotteet ovat palautuskelvottomia.
Ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote oli viallinen tai väärin toimitettu.
Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja sen kunnon vahvistamisesta.
6. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos tilaus saapuu vaurioituneena tai virheellisenä, ottakaa meihin yhteyttä välittömästi 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta — ja liittäkää mukaan valokuvat vaurioista tai tiedot virheellisistä tuotteista kuvien kera.
Järjestämme vaihdon tai hyvityksen tilanteesta riippuen.
7. Tuotteen hoito ja kunnossapito
Stabiloidut kasvit eivät vaadi kastelua tai leikkaamista.
Parhaan kestävyyden varmistamiseksi:
-
Säilyttäkää sisätiloissa, suojassa suoralta auringonvalolta ja kosteudelta.
-
Välttäkää sijoittamista pattereiden, ilmastointilaitteiden tai ilmankostuttimien läheisyyteen.
-
Puhdistakaa pölystä ajoittain pehmeällä harjalla tai kylmällä ilmalla.
Lievä tuoksu pakkauksen avaamisen yhteydessä on normaalia ja häviää noin viikon kuluessa avaamisesta.
8. Vastuunrajoitus
Vaikka Arborea on erittäin huolellinen pakkaamisessa ja laadunvalvonnassa, emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat:
-
Virheellisestä käsittelystä tai hoidosta toimituksen jälkeen,
-
Sopimattoman ympäristön vaikutuksesta (kosteus, kuumuus, auringonvalo),
-
Virheellisestä asennuksesta tai siirtämisestä toiseen ruukkuun.
Vastuumme ei missään tapauksessa ylitä ostetun tuotteen arvoa.
9. Tietosuoja ja henkilötiedot
Kaikkia henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Tietojanne käytetään vain tilauksen käsittelyyn, toimitukseen ja asiakaspalveluun.
10. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia ja soveltuvia EU:n kuluttajaoikeuden säännöksiä.
Jos olette EU:n asukas, voitte käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia (ODR) erimielisyyksien ratkaisemiseen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Yhteystiedot
Jos teillä on kysyttävää tilauksesta tai näistä ehdoista, ottakaa yhteyttä:
Arborea / Hürü OÜ
Hallikivi tee 8, 76706 Türisalu, Viro
Sähköposti: info@arborea.ee
Verkkosivusto: www.arborea.ee