Peruuttamisoikeus (EU:n 14 päivän palautusoikeus)
Teillä on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua päivästä, jona te tai valtuuttamasi henkilö vastaanottaa tavaran.
Käyttääksenne tätä oikeutta pyydämme ilmoittamaan meille sähköpostitse osoitteeseen info@arborea.ee liittämällä mukaan tilausnumeronne ja palautuspyyntönne.
Palautusehdot
Palautusta varten tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot:
Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Kaikkien etikettien, kiinnikkeiden ja osien on oltava ehjiä.
Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (ilman käytön jälkiä, vaurioita tai muutoksia).
Stabiloitujen kasvien luonteen vuoksi palautuksia ei hyväksytä mikäli:
Pakkaus on avattu tai vaurioitunut tavalla, joka tekee siitä jälleenmyyntikelvottoman, tai tuote on altistunut kosteudelle, likaantunut tai vaurioitunut.
Tuotetta on käsitelty tavalla, joka on vaikuttanut sen ulkonäköön tai säilyvyyteen.
Jos ette ole varma, soveltuuko tuotteenne palautettavaksi, ottakaa meihin yhteyttä ennen sen takaisin lähettämistä.
Miten palauttaa
Aloittaaksenne palautuksen lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen info@arborea.ee.
Annamme teille yksityiskohtaiset ohjeet ja palautusosoitteen.
Te vastaatte palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote oli viallinen tai väärin toimitettu.
Takaisinmaksut
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksenne, ilmoitamme teille palautuksenne hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Hyväksynnän sattuessa takaisinmaksu käsitellään 2 työpäivän kuluessa maksamiseen käytetylle pankkitilille.
Voimme pidättäytyä takaisinmaksusta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai todisteen palautuslähetyksestä.
Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos tuotteenne saapuu vaurioituneena tai viallisena, ottakaa meihin välittömästi yhteyttä (toimituksesta 48 tunnin kuluessa) ja liittäkää mukaan kuvia ongelmasta.
Tarjoamme tilanteesta riippuen korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.
Poikkeukset ja tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Mittatilaustyönä valmistetut tai erikseen tilatut tuotteet
Avatut tai käsitellyt stabiloidut puut, kasvit tai kukat
Lahjakortit
Myyjä: Hürü OÜ
Hallikivi tee 8, 76706 Türisalu, Eesti
Sähköposti: info@arborea.ee